Turkcell Superonline İnternet paketleri ve kampanyaları

Yeni DSL Max'lı Evler Kampanyası

• Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.
• Kampanyadan yeni ve halihazırda bir cihaz kampanyasından yararlanmayan mevcut bireysel aboneler yararlanabilirler.
• Kampanya şartları 24 Aylık abonelik taahhüdü verilmesi durumunda geçerlidir.
• Kampanya ile aboneler İnternet hizmetlerinden 24 ay boyunca indirimli olarak seçtiği pakette belirtilen fiyattan faturalandırılır.
• Kampanya kapsamında faturalandırma elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılacaktır. Bu kampanyaya gelen aboneler posta fatura alamayacak olup, Abone işbu kampanya süresi boyunca faturalarını elektronik imzalı e-fatura olarak istediğini beyan ve kabul eder. Elektronik imzalı e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede Abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Abonenin beyan ettiği e-posta adresi bilgisinin doğruluğu abonenin sorumluluğundadır. Abone kampanya süresince elektronik imzalı e-fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net’e bildirebilir. Bu halde fatura abonelere posta ile gönderilecektir.
• Seçilen Kampanya kapsamında Abone tarafından eski internet servis sağlayıcısı nezdinde aboneliğin sonlandırılması halinde mevcutta bir taahhüt söz konusu ise, taahhütün iptal edilmesi nedeni ile yansıyacak taahhüt iptalinden doğan fatura bedelinin en fazla 150 TL’lik kısmı, Vodafone Net tarafından kesilecek hizmet bedeli faturasına indirim olarak yansıtılacaktır. Bunun için eski internet servis sağlayıcısı nezdindeki taahhüt iptalinden doğan fatura bedelinin yer aldığı bir fatura örneğinin Vodafone Net’e geçiş tarihinden itibaren 90 gün içerisinde 0 216 556 31 73 veya 0 216 556 31 77’e fakslanması gerekmektedir.
• Kampanya kapsamında Abonenin Vodafone Net'ten modem talep etmesi halinde vergiler dahil 165,60 TL olan modem bedeli Aboneye 24 aylık fatura dönemi boyunca vergiler dahil aylık 6,90 TL ödeme seçeneği ile sunulur veya Abonenin talebine göre Abonenin ilk hizmet faturasında peşin olarak ücretlendirilir. Kampanya kapsamında Vodafone Net’ten modem alan Abonelere, vergiler dahil 60 TL olan tüm kurulum hizmetleri ücretsiz olarak sunulacaktır.
• Seçilen Kampanya kapsamında Abonenin Vodafone Net'ten modem alması halinde, Abonenin kullanımından kaynaklanan arızalar hariç olmak üzere, cihazda meydana gelen arızalar 2 (iki) yıllık garanti süresince garanti kapsamına dahil olup, arızalı cihaza ilişkin değişim işlemleri Vodafone Net tarafından abonenin talebi üzerine gerçekleştirilecektir.
• İnternet hizmeti kapsamında, hız seçeneklerinde Abonenin alacağı hız garanti edilmemekte olup, Abonenin hattının uygunluğuna ve santrale olan mesafesine bağlı olarak paket içinde tanımlı, alabileceği en yüksek hızda hizmet verilecektir.
• Abonenin ay içerisindeki veri kullanımı (download), seçilen paketin adil kullanım noktasını (AKN) aştığında, abonenin internet kullanım hızı, 8 mbps’e kadar olan paketlerde 3 Mbps,16 mbps’e kadar olan paketlerde 5 mbps,24 mbps’e kadar olan paketlerde 8 mbps,50 mbps’e kadar olan paketlerde 16 mbps olacak şekilde düşürülecektir. Dönem sonunda tekrar Abonenin seçmiş olduğu paketin hızında hizmet verilmeye devam edilecektir.Gece 02:00-08:00 arasında internet kullanımları adil kullanım kotasına dahil edilmeyecektir.
• Geçiçi olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan Aboneler, yılda en fazla 2 kez, tek seferde 90 ve toplamda 180 güne kadar hatlarını dondurabilirler. Hat dondurma işlemi vergiler dahil 29 TL olarak faturalandırılır. Hat dondurma süresi içinde olan Abonelerden aylık İnternet erişim ücreti alınmayacak, aylık erişim ücreti dışında kalan; kullanılan katma değerli hizmet ücretleri, cihaz aylık bedeli, kota aşım ücretleri, hat dondurmadan dolayı yansıtılması gereken iadeler, geçen aydan devir eden ücretler var ise faturalanacaktır.
• Borç nedeniyle kesilen internet hizmetinin yeniden açılması durumunda tüm vergiler dahil 24,9 TL işlem ücreti yansıtılacaktır.
• Abonenin bu Kampanya taahhüt süresi içinde yeni adrese taşınması ve Vodafone Net tarafından sunulan internet hizmetlerini kullanmaya devam etmesi durumunda tüm vergiler dahil 24,9 TL nakil ücreti yansıtılacaktır.
• Abonenin internet hizmetini başka bir aboneye devretmek istemesi durumunda 24,9 TL işlem ücreti yansıtılacaktır.
• Abonenin bu Kampanya taahhüt süresi içinde internetini devretmek istemesi durumunda Vodafone Net tarafından gerçekleştirilen devir işlemi sadece internet hizmeti için geçerli olacaktır,
• Abonenin taahhüt süresi dolmadan başka Vodafone Net kampanyalarına geçmesi, kampanya içerisinde farklı bir pakete geçmesi ya da aboneliğini taahhüt süresi dolmadan iptal ettirmesi durumunda abonelik/kampanya iptaline kadar geçen süre boyunca yapılan indirimler, alınmayan aktivasyon ücretleri, başvuru bedelleri, tüm kurulum bedelleri ve diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı aboneye Vodafone Net tarafından cayma tarihini takip eden aydaki ilk faturasına yansıtılır. Şu kadar ki; bu tutar hiçbir zaman, iptal ettirilme tarihinden taahhüt süresi sonuna kadar olan dönem için seçilen kampanya kapsamında Abone tarafından ödenmesi gereken toplam tutarı aşmayacaktır. Varsa, kalan cihaz taksitleri müşterinin lehine olan tutarına üzerine eklenecektir.
• Kampanya süresi sona erdikten sonra Abonenin İnternet hizmetini almaya devam etmek istemesi halinde söz konusu hizmetler Aboneye www.vodafone.com.tr internet sitesinde yer alan standart İnternet Tarifelerinde belirtilen aylık ücretlerden faturalandırılacaktır.
• Abonelik Sözleşmesinden doğan damga vergisi Abonenin sorumluluğundadır.
• Vodafone Net modemin markasını ve İnternet hizmeti liste fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
• Abone, kampanya koşullarını imzalayarak, kampanyaya katılmayı kabul ve taahhüt eder.

Yeni Fibermaxlı Evler Kampanyası

• Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.
• Kampanya şartları Öğrenci paketi için 12 Aylık, diğer tüm paketler için 24 Aylık abonelik taahhüdü verilmesi durumunda geçerlidir.
• Kampanyadan yeni ve halihazırda bir cihaz kampanyasından yararlanmayan mevcut bireysel aboneler yararlanabilir.
• 12 ay taahhütlü 100 Mbps Limitsiz -100 GB AKN’li Öğrenci paketinden sadece 26 yaşın altındaki aboneler faydalanabilir.
• Yeni Fibermaxlı Evler Kampanyası ile aboneler İnternet hizmetinden seçtiği pakete göre indirimli olarak www.vodafone.com.tr internet sitesinde ilgili pakette duyurulan fiyattan faturalandırılır.
• Kampanya dâhilinde aynı tür hizmetler içinde hız ve limit yükseltilebilir. Abone geçiş yaptığı tarife ücretine göre ücretlendirilir.
• Kampanya kapsamında faturalandırma elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılacaktır. Bu kampanyaya gelen aboneler posta fatura alamayacak olup, Abone işbu kampanya süresi boyunca faturalarını elektronik imzalı e-fatura olarak istediğini beyan ve kabul eder. Elektronik imzalı e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede Abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Abonenin beyan ettiği e-posta adresi bilgisinin doğruluğu abonenin sorumluluğundadır. Abone kampanya süresince elektronik imzalı e-fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net’e bildirebilir. Bu halde fatura abonelere posta ile gönderilecektir.
• Seçilen Kampanya kapsamında Abone tarafından eski internet servis sağlayıcısı nezdinde aboneliğin sonlandırılması halinde mevcutta bir taahhüt söz konusu ise, taahhütün iptal edilmesi nedeni ile yansıyacak taahhüt iptalinden doğan fatura bedelinin en fazla 500 TL’lik kısmı, Vodafone Net tarafından kesilecek hizmet bedeli faturasına indirim olarak yansıtılacaktır. Bunun için eski internet servis sağlayıcısı nezdindeki taahhüt iptalinden doğan fatura bedelinin yer aldığı faturanın Vodafone Net’e geçiş tarihinden itibaren 90 gün içerisinde 0 216 556 31 73 veya 0 216 556 31 77’e fakslanması gerekmektedir.
• Kampanya kapsamında 400 TL değerindeki modem Abonelik süreci boyunca Abonenin kullanımı için Vodafone Net tarafından ücretsiz olarak sağlanacak ve 250 TL’lik modem kurulum hizmeti Aboneye ücretsiz olarak sunulacaktır. Abonenin kullanımından kaynaklanan arızalar hariç olmak üzere, cihazda meydana gelen arızalar 2 (iki) yıllık garanti süresince garanti kapsamına dahil olup, arızalı cihaza ilişkin değişim işlemleri Vodafone Net tarafından Abonenin talebi üzerine gerçekleştirilecektir.
• Kampanya dahilindeki tüm paketler için upload hızı 5 Mbps ve (upload) adil kullanım noktası 50 GB’tır. Abonenin ay içerisindeki veri kullanımı (upload), adil kullanım noktasını (50 GB) aştığında, upload hızı 1 Mbps olacak şekilde düşürülecektir. Dönem sonunda Aboneye tekrar paketlerin ilk upload hızından (5 Mbps) hizmet verilmeye devam edilecektir.
• Adil kullanım kotalı (AKN’li) olarak belirtilen paketler için, Abonenin ay içerisindeki veri kullanımı (download), seçilmiş olan paketin adil kullanım noktasını (AKN) aştığında internet kullanım hızı Mini Eko paketi için 8 Mbps, Eko Aile ve Çekirdek Aile Paketleri için 16 Mbps, Genç Aile ve Öğrenci Paketleri için 24 Mbps olacak şekilde düşürülecektir. Abonenin ay içerisindeki veri kullanımı (upload), adil kullanım noktasını (50 GB) aştığında, upload hızı 1 Mbps olacak şekilde düşürülecektir. Dönem sonunda tekrar Abonenin seçmiş olduğu paketin download hızından hizmet verilmeye devam edilecektir. Gece 02:00-08:00 arası internet kullanımları adil kullanım kotasına dahil edilmeyecektir.
• Aboneler, yılda en fazla 2 kez, tek seferde 90 (doksan) ve toplamda 180 (yüz seksen) günü aşmayacak şekilde İnternet hattını dondurabilir. Hat dondurma işlemi vergiler dahil 29 TL olarak faturalandırılır. Hat dondurma süresi içinde olan Abonelerden aylık İnternet erişim ücreti alınmayacak, aylık erişim ücreti dışında kalan; kullanılan katma değerli hizmet ücretleri, taksit, kota aşım ücretleri, hat dondurmadan dolayı yansıtılması gereken iadeler, geçen aydan devir eden ücretler var ise faturalanacaktır.
• Abonenin bu Kampanya taahhüt süresi içinde yeni adrese taşınması ve Abonenin taşındığı yeni lokasyonda mevcut altyapısı üzerinden aldığı internet hizmetinin sunulamaması durumunda, Abonenin yeni lokasyonun desteklediği internet altyapısı üzerinden Vodafone Net tarafından sunulan internet hizmetlerine ilişkin kampanyalardan birine geçiş yaparak Vodafone Net’ten hizmet almak istememesi durumunda Abonenin bu taahhütnameden caydığı kabul edilecek ve bu taahhütname kapsamında belirtilen cayma bedelleri Aboneye uygulanacaktır.
• Abonenin taahhüt süresi dolmadan başka kampanyaya geçmesi ya da aboneliğini taahhüt süresi dolmadan iptal ettirmesi durumunda abonelik/kampanya iptaline kadar geçen süre boyunca yapılan indirim, cihaz bedelleri, alınmayan aktivasyon ücretleri, başvuru bedelleri, modem kurulum bedelleri ve diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı aboneye Vodafone Net tarafından cayma tarihini takip eden aydaki ilk faturasına yansıtılır. Şu kadar ki; bu tutar hiçbir zaman, iptal ettirilme tarihinden taahhüt süresi sonuna kadar olan dönem için seçilen kampanya kapsamında Abone tarafından ödenmesi gereken toplam tutarı aşmayacaktır.
• Aboneliğin sona ermesi durumunda, modemin çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak abonelik iptalini takiben 10 (on) gün içinde Vodafone Net tarafından bildirilen kargo firmasına Vodafone Net’e gönderilmek üzere Abone tarafından teslim edilmesi gerekmektedir. Bu koşullara uyulmaması durumunda, modem bedeli Aboneye belirtilen son gönderim süresini takip eden ilk fatura döneminde faturalandırılır.
• Kampanya süresi sona erdikten sonra Abonenin İnternet hizmetini almaya devam etmek istemesi halinde söz konusu hizmetler Aboneye www.vodafone.com.tr internet sitesinde yer alan standart İnternet Tarifelerinde belirtilen aylık ücretlerden faturalandırılacaktır.
• Abonelik Sözleşmesinden doğan damga vergisi Abonenin sorumluluğundadır.
• Vodafone Net modemin markasını ve İnternet hizmeti liste fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
• Abone, Yeni Fibermaxlı Evler Kampanyası koşullarını imzalayarak, kampanyaya katılmayı kabul ve taahhüt eder.

Bu kampanya Vodafone Net Arayarak: 0850 480 0 547 veya başvuru formundan hemen gerçekleştirebilirsiniz.

1. Vodafone Net İnternet hizmeti nedir?
Vodafone Net İnternet hizmeti Vodafone Net tarafından sağlanan ADSL ya da Fiber hizmetidir. Vodafone Net İnternet hizmetinden faydalanmak için Vodafone Net ile sözleşme yapmanız gerekmektedir.

2. Vodafone Net ADSL hizmeti nedir?
Vodafone Net ADSL hizmeti Vodafone Net tarafından sağlanan talebe göre limitli ya da limitsiz seçenekleri bulunan 16 Mbps’e kadar hızlarında sunulan internet bağlantı şeklidir.

3. Vodafone Net Fiber hizmeti nedir?
Vodafone Net Fiber hizmeti alt yapının uygun olduğu bölgelerde 100 Mbps’e kadar hızlarında sunulan internet bağlantı şeklidir.

4. Vodafone Net Telefonsuz İnternet hizmeti nedir?
Herhangi bir telefon aboneleğine ihtiyaç duyulmadan yapılan internet aboneliğidir. Vodafone’da telefonsuz internet için aylık ek ücret ödemeye gerek yoktur.

5. Bu kampanya kapsamında Telefonsuz İnternet hizmeti sunulmakta mıdır?
Kampanya kapsamında, kampanya süresi boyunca hiçbir ek ücret ödemeden Telefonsuz İnternet hizmetinden faydalanabilirsiniz. Kampanya dışında Telefonsuz ADSL bedeli 14 TL, Telefonsuz Fiber bedeli 18 TL’dir.

6. Nasıl Vodafone Net abonesi olabilirim?
  · Mevcutta kullanılan internet hizmetini mevcutta kullanılan işletmeciden Vodafone Net’e taşıyarak
  · Yeni bir internet talebinde bulunarak

7. Vodafone Yeni DSL MAX’lı Evler Tarifeleri nedir?
  · Yeni DSL MAX’lı Evler Tarifeler ile her evin ihtiyacina uygun olan ev interneti tarifeleridir.
  · 24 ay boyunca xDSL İnternetin çok avantajlı fiyatlardan sunulduğu avantajlı kampanyadır.
  · 24 ay abonelik taahhütü verilmesi durumunda geçerlidir.
  · Kampanya sadece bireysel yeni müşterilere açıktır.
  · Talebe göre internet bağlantısı hiçbir ek ücret ödemeden telefonsuz olarak alınabilir.

8. Kampanya ile faydalanabileceğim paketler nelerdir?
Kampanya ile aboneler İnternet hizmetinden ilk 12 ay ve kalan 12 ay farklı ücretlendirme ile indirimli olarak aşağıdaki tabloda belirtilen fiyattan faturalandırılır.

İNTERNET PAKETLERİ

9. 150 TL cayma bedeli karşılama kampanyasından nasıl faydalanabilirim?
Kampanya kapsamında eğer daha önce abone olduğunuz internet servis sağlayıcıya herhangi bir taahhütünüz var ise, taahhüt iptal bedelinizin en fazla 150 TL’lik kısmı, faturanıza indirim olarak yansıtılacaktır. Bunun için eski internet servis sağlayıcınızdan çıkan taahhüt iptal bedeli görünen faturanızı Vodafone Net’e geçiş tarihinizden itibaren 90 gün içerisinde 0 216 556 31 73 veya 0216 556 31 77’e fakslamanız gerekmektedir.

10. Kampanya kapsamında herhangi bir aktivasyon ücreti bulunmakta mıdır?
Kampanya kapsamında aktivasyon ücreti alınmamaktadır.

11. Kampanyaya katılım için gerekli şartlar nelerdir?
Paket bilgilerinde de verildiği üzere, kampanya sadece bireysel yeni abonelerine açıktır. Kampanya giriş şartı olarak; kampanya kapsamında faturalandırma elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılacaktır. Bu kampanyaya gelen aboneler posta fatura alamayacak olup, Abone işbu kampanya süresi boyunca faturalarını elektronik imzalı e-fatura olarak istediğini beyan ve kabul eder. Elektronik imzalı e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede Abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Abonenin beyan ettiği e-posta adresi bilgisinin doğruluğu abonenin sorumluluğundadır. Abone kampanya süresince elektronik imzalı e-fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net’e bildirebilir. Bu halde fatura abonelere posta ile gönderilecektir.

12. Kampanya kapsamında modem sunulmakta mıdır?
165,60 TL değerindeki kablosuz modem 24 ay taksitle veya Abone’nin ilk hizmet faturasında peşin olarak ücretlendirilir. Taksit bedeli tüm paketler için 24 ay taksitle vergiler dahil aylık 6,90 TL’dir.

13. Kampanya kapsamında kurulum hizmeti sunulmakta mıdır?
Kampanya kapsamında modemi Vodafone Net’ten alan abonelerimize, 60 TL değerindeki tüm kurulum hizmetleri ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Kurulum talebiniz olması durumunda xDSL hattınız aktiflendikten sonra servisimiz randevu almak için sizinle irtibata geçilecektir.
Evde kurulum istemeyen abonelerimiz 0 850 542 0 542 numaralı müşteri hizmetlerinden destek alabilirler.

14. Kampanya ücretine ek başka ücretler ödenecek mi?
Alınan hizmetle ilgili bedeller ve modem bedelleri dışında başka ücret ödenmeyecektir. Modem alan müşterilerimize tüm kurulum servisleri de ücretsiz sunulmaktadır.

15. Kampanyadan nasıl faydalanabilirim, nereden alabilirim?
Kampanyaya abone olabilmek için 0850 480 0 547 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

16. Kampanyaya ne zamana kadar abone olabilirim?
Kampanya 31 Ocak 2018 gün bitiminde sona erecektir. Sipariş işlemlerinizin en son bu tarihte gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

17. Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?
  · TC Uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi fotokopisi
  · Yabancı uyruklu vatandaşlar için geçerlilik tarihi uygun pasaport
  · İşlem vekaleten yapılıyorsa, ilgili vekaletname
  · İlgili sözleşme ve başvuru formları

18. Vodafone SüperNet hizmeti ne zaman aktif hale gelecektir?
Evraklarınız teslim alındıktan sonra, Türk Telekom ve Vodafone Net’teki aktivasyonların tamamlanması 10 gün alabilmektedir. 10 gün içerisinde herhangi bir kesinti olmaksızın internet ve telefon hizmetleriniz aktif olacak ve size bilgi iletilecektir.

19. Kampanya taahhüt dönemi sonrasında internet aylık ücretlerim ne kadar olacak?
İnternet hizmetiyle ilgili, yeni bir kampanya ya da değişiklik talebiniz olmaması durumunda, www.vodafone.com.tr sitesinde yer alan internet liste fiyatları üzerinden hizmet verilmeye devam edilecektir.

20. Vodafone Yeni DSL MAX’lı Evler Tarifeleri’nden başka internet kampanya/tarifelerine geçiş yapabilir miyim?
Bu kampanya dâhilindeki müşteriler başka Vodafone Süpernet veya Fibermax tarifelerine veya kampanya içerisinde başka bir pakete geçiş yapamazlar. Aksi halde Abonenin bu kampanyadan caydığı kabul edilecek ve Abonelik sözleşmesi ve taahhütnamesi kapsamında belirtilen cayma bedelleri Aboneye uygulanacaktır.

21. İnternet hattımı nasıl iptal ettirebilirim?
0 850 542 0 542 numaralı müşteri hizmetleri aranarak iptal talebinden bulunduktan sonra iptal dilekçesi yönlendirilen adrese gönderilerek iptal edilebilir.

22. İnternet hizmeti iptal edilirse ne olur?
Abonelerin taahhüt süresi dolmadan ve yasal cayma süresi dışında başka kampanyaya geçmesi, kampanya içerisinde başka bir pakete geçmesi ya da aboneliğin taahhüt süresi dolmadan iptal ettirilmesi durumunda abonelik/kampanya iptaline kadar geçen süre boyunca yapılan indirimler, varsa kalan cihaz bedelleri, alınmayan Aktivasyon Ücretleri, Başvuru bedelleri, tüm kurulum bedelleri ve diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı aboneye Vodafone Net tarafından cayma tarihini takip eden aydaki ilk faturasına yansıtılır. Şu kadar ki; bu tutar hiçbir zaman, iptal ettirilme tarihinden taahhüt süresi sonuna kadar olan dönem için seçilen kampanya kapsamında Abone tarafından ödenmesi gereken toplam tutarı aşmayacaktır.

23. Taşınma durumunda internetimi nakil ettirebilir miyim? Nakil süreci nasıl işler?
Abonenin taşındığı lokasyonda xDSL hizmeti üzerinden bu kampanyadan faydalanmaya devam istemesi durumunda, herhangi bir cayma/ceza bedeli olmadan yeni adresi üzerinde aynı kampanyadan hizmet verilecektir. Eğer taahhüt dönemi içerisinde nakil işlemi talep edilirse, taahhüt süresi kaldığı yerden devam edecektir
Abonenin bu kampanya taahhüt süresi içinde taşındığı yeni lokasyonda Vodafone Fibermax hizmetini almak istemesi durumunda, Abone herhangi bir Fibermax kampanyasına geçiş yapamayacaktır. Abonenin Vodafone Net tarafından sunulan herhangi bir Vodafone Fibermax kampanyasına geçmek istemesi durumunda Abonenin xDSL ve D-Smart hizmetleri iptal edilecek, kampanyadan caydığı kabul edilecek ve kampanya taahhütnamesi kapsamında belirtilen cayma bedelleri Aboneye uygulanacaktır.

24. İnternet hizmetimi devir edebilir miyim?
Evet,abonenin bu kampanya taahhüt süresi içinde internetini devretmek istemesi durumunda Vodafone tarafından gerçekleştirilen devir işlemi internet hizmeti için geçerli olacaktır

25. Adil kullanım noktalı (AKN’li) paketler için, adil kullanım noktası aşılması durumunda ayrıca ücret ödenir mi?
Hayır, adil kullanım noktası aşılması durumunda herhangi ek bir ücret ödenmez. Yalnızca internet download hızı bir sonraki fatura dönemine kadar paketin Adil Kullanım Noktası sonrası hızına düşürülür. Adil kullanım noktası aşılması durumunda abonenin internet kullanım hızı 8 mbps’e kadar olan paketlerde 3 Mbps,16 mbps’e kadar olan paketlerde 5 mbps,24 mbps’e kadar olan paketlerde 8 mbps,50 mbps’e kadar olan paketlerde 16 mbps olacak şekilde düşürülecektir. Dönem sonunda tekrar Abonenin seçmiş olduğu paketin hızında hizmet verilmeye devam edilecektir. Fatura dönemi sonunda paket tekrar ilk hızına yükseltilecektir.

26. Bir önceki aydan kalan adil kullanım kotamı sonraki fatura dönemi kullanılabilir miyim?
Hayır. Adil kullanım kotası aynı ay içinde kullanılmalıdır. Kalan kota bir sonraki fatura dönemine devredilmez.

27. Kampanya taahhüt süresi içinde İnternet hattı dondurulabilir mi?
Geçiçi olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan Aboneler, yılda en fazla 2 kez, tek seferde 90 ve toplamda 180 güne kadar hatlarını dondurabilirler. Hat dondurma işlemi vergiler dahil 29 TL olarak faturalandırılır. Hat dondurma süresi içinde olan kullanıcılar için aylık İnternet erişim ücreti alınmayacaktır. İnternet erişim ücreti dışında kalan; kullanılan katma değerli hizmet ücretleri, taksit, kota aşım ücretleri, hat dondurmadan dolayı yansıtılması gereken iadeler, geçen aydan devir eden ücretler var ise faturalanacaktır.
Abonenin bu Kampanya taahhüt süresi içinde internet hizmetini dondurmayı talep etmesi durumunda, hizmeti sadece Vodafone’da dondurulacaktır.

28. Güvenli internet satın alabilir miyim?
Güvenli internet kapsamında alttaki profillerden biri seçilebilir:
1) Aile Profili (alttaki sitelerden girilmen istenmeyenler)
a) Oyun Siteleri
b) Sohbet Siteleri
c) Sosyal Medya Siteleri
2) Çocuk Profili

29. Statik IP hizmeti satın alabilir miyim?
Aylık 9 TL karşılığında statik IP hizmeti satın alınabilir.

30. Abone internet hizmeti ile ilgili soru / talep / sorunlar için kimi aramalıdır?
Hizmet ile ilgili teknik destek hizmetleri, Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından sağlanmaktadır. 0 850 542 0 542 numarasından Vodafone Net Müşteri Hizmetlerine ulaşılabilir.

31. Hizmet için fatura kesim tarihi nedir? / indirimli olarak ne zaman hizmet almaya başlayacağım?
Vodafone Net ’in fatura kesim tarihi her ayın2’si ve 15’idir. Hizmetteki indirim ,hizmetin başlatıldığı andan itibaren uygulanır.

32. Vergi tutarı nedir?
Katma Değer Vergisi %18’dir. İnternet için özel İletişim Vergisi %7,5 olarak uygulanmaktadır. Fiyatlara bu vergiler dahildir.

33. İnternet hizmetim için elektronik fatura ve ayrıntılı fatura alınabilir mi?
Kampanyaya giriş şartı olarak; kampanya kapsamında faturalandırma elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılacaktır. Bu kampanyaya gelen aboneler posta fatura alamayacak olup, Abone işbu kampanya süresi boyunca faturalarını elektronik imzalı e-fatura olarak istediğini beyan ve kabul eder. Elektronik imzalı e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede Abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Abonenin beyan ettiği e-posta adresi bilgisinin doğruluğu abonenin sorumluluğundadır. Abone kampanya süresince elektronik imzalı e-fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net’e bildirebilir. Bu halde fatura abonelere posta ile gönderilecektir.
www.jetfatura.com adresinden faturalarınızın detaylarını görebilirsiniz. Bu sistemi kullanabilmek için bir kereliğine şifre almanız gerekmektedir. Şifre size aktivasyondan sonra otomatik olarak gönderilecektir. Şifre ile ilgili sorularınız için 0 850 542 0 542’yi aramanız yeterlidir.

34. İnternet kotasının ne kadarının kullanıldığı nasıl öğrenilebilir?
www.jetfatura.com adresinden fatura ve kota detayları görülebilir.

35. Online işlemler için jetfatura.com şifresi nasıl öğrenilebilir?
Jetfatura şifresi abonelik esnasında SMS yolu ile gönderilir. Şifre bir nedenden dolayı alınmadıysa ya da unutuldaysa 0 850 542 0 542’yi aranarak öğrenilebilir.

36 .Kampanyadan nasıl faydalanabilirim, nereden alabilirim?

• Vodafone Net Süpernet başvuru hattı 0850 480 0 547 'i arayarak veya başvuru formundan hemen gerçekleştirebilirsiniz.